Annuleren en terugzenden van bestellingen
Annuleren
Annuleren van een bestelling is mogelijk zolang deze nog niet is verstuurd en dit is kostenloos.
Bij annulatie, nadat de goederen aan u verzonden zijn, dient u het pakket eerst te aanvaarden en terug te sturen op eigen kosten. Indien Eroglow reeds een betaling van u heeft ontvangen,
zullen wij de aankoopsom na goede ontvangst van de goederen aan u terugstorten. De gemaakte verzendkosten zullen hierop in mindering worden gebracht.
Terugzenden / Afkoelperiode
U heeft een afkoelingsperiode van 7 werkdagen en kan zonder het geven van reden een product terugzenden, ingaande op de dag van levering.
Uitzondering hierbij zijn speciaal door u gevraagde producten die niet dadelijk in onze shop zijn opgenomen. Het product kan alleen ongebruikt en in de originele verpakking terug gezonden worden.
Hierop zijn er echter uitzonderingen gezien de aard van de goederen en de hygiene die hieraan verbonden is. Zie ook onze algemene voorwaarden i.v.m terugzendingen en uitzonderingen.
Reeds in ontvangst genomen artikelen dient u terug te sturen naar onderstaand adres. Eroglow zal de gehele aankoopsom, inclusief de berekende verzendkosten aan u terugstorten.
De verzendkosten voor het terugzenden zijn voor rekening van de klant.
Ook bij het terugzenden van een deel van uw bestelling zijn de verzendingskosten voor rekening van de klant. De aankoopsom van het door u teruggezonden deel van de bestelling
zal aan u worden teruggestort excl. de verzendingskosten.
Alle annulaties, terugzendigen of ruilen van goederen dienen schriftelijk via mail of post te gebeuren aan Eroglow, vermeld steeds u naam, adres / E-mail en bestelnummer.
Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen (bij vooruitbetalen) hebben wij tevens uw bankrekeningnummer nodig.
Klanten buiten België en de EU dienen tevens het IBAN en BIC/Swift nummer van hun eigen bank te vermelden.
Let op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarop u de betaling aan Eroglow heeft gedaan.
Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen.
Terugbetalingen gebeuren binnen maximaal 30 dagen, tenzij overmacht (zie onze algemene voorwaarden)
Het adres voor terugzendingen is :
Eroglow
Postbus 46
3200 Aarschot
Belgium
|
